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廣州心理醫生談如何應對職場抱怨

且不論職場,生活上,人與人之間也難免會相互抱怨,告知對方自己處境如何艱辛,生活如何不幸,似乎這樣方可紓解心中郁氣。其實,當一個人和你抱怨時,他的目的主要在于:1希望得到你情感上的憐憫和同情;2鼓動你一起反抗某件事物或處境。

那么當周圍的同事向你抱怨時,你應該如何處理?是加入抱怨行列,或是置之不理,還是讓他閉嘴?處理不當,既不能化解這種消極氛圍,又會影響彼此的關系。

廣州心理咨詢醫生通過分析抱怨者的心態,為大家指出以下幾點建議:

1耐心傾聽。

同事選擇你作為傾訴對象,證明和你的關系較之他人會更親近些,雖然你討厭這種消極情緒,但出于禮貌和對他的尊重,都應該耐心聽聽他想說些什么。不可充耳不聞或者讓他閉嘴,這樣做,只會傷害彼此的感情,如果他是一個慣于抱怨的人,當被你拒絕后,難免他也會在其他人面前抱怨你的無情。當然,我們盡量把彼此間的關系想得簡單些,只是出于對他的關心,耐心傾聽。

2傾聽時,不可表現出太多的同情。

抱怨者一旦被認同,就感覺得到了共鳴,找到了知己,對你抱怨的頻率和時間都會大大增加。一味地聽取他人的抱怨,表現出過多的同情,會讓自己處于進退兩難的地步,不僅繼續在抱怨的氛圍中忍讓,還使其他人感覺你也在抱怨,損害個人形象。對于抱怨者,同情和憐憫需要把握一個度,可以讓對方感知你在關心他即可。

3分辨不同類型的抱怨,見機行事。

抱怨分不同類型,雖皆屬消極情緒,但有些還是可以提煉出有用點。對于此種抱怨,你可分析下對方的問題所在,幫助他找到解決的方法,當他說到某一關鍵點時,可委婉提出你的意見,這個時候,他也停止了抱怨,一舉兩得。但對于某些無理取鬧的抱怨,只會闡述自己如何可憐,把所有原因推到他人身上,你甚至找不到他想說什么,諸如此類,只需巧妙地把他引向其他有趣的話題,盡可能避免抱怨點。

4積極應對抱怨者時,要清楚自己的底線。

抱怨的消極情緒,很容易把人帶入一個死胡同,產生莫名的不滿或郁悶。在面對抱怨時,自己需要保持積極的心態,清楚自己的立場以及支持的觀點,這是底線,也是最為重要的。職場上的抱怨,大多圍繞著工作這塊,例如待遇或者升遷機會,你需要去權衡利弊,因為你們之間的對話很可能被第三者甚至上級領導聽見。當抱怨者說的事情違背了你所在的一方,應該委婉地表示你的立場或者兜去其他話題,都可緩解你的尷尬處境。

 對某些人來說,長期抱怨已經成為一種習慣,應對此類職場上的抱怨,我們要做的就是積極應對,巧妙化解,樂觀心態。

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